Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over het huren van onze Retro Games. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
1. Hoe werkt het huren bij Retro Games Verhuur? Je boekt eenvoudig via ons online boekingssysteem. De beschikbare voorraad is altijd up-to-date zichtbaar. Na je boeking ontvang je direct een bevestiging met een inventarislijst. Bij het ophalen controleren we samen de spellen en onderteken je de inventarislijst. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen.
2. Hoe lang mag ik de spellen huren? Standaard huur je de spellen voor één speeldag: je haalt de spellen op de dag vóór de speeldag op en brengt ze de dag ná de speeldag terug. Een deel van een dag telt als een hele dag. Langer huren is mogelijk in overleg.
3. Wanneer en hoe kan ik de spellen ophalen en terugbrengen? Afhalen is altijd gratis. Dit kan op de aangegeven ophaal- en terugbrengdag tussen 9:00–10:00 uur of 16:00–17:30 uur. Op zondag zijn wij gesloten en kun je dus geen spellen ophalen of terugbrengen. Houd bij het vervoer rekening met het formaat van de spellen. Vervoer ze altijd droog (bijvoorbeeld in een overdekte aanhanger). Een overdekte aanhanger kun je eventueel bij ons huren.
4. Moet ik een borgsom betalen? Ja, wij vragen een borgsom die automatisch wordt berekend op basis van de totale waarde van de gehuurde spellen (exclusief verzendkosten):
- Totaal €0 – €50 → €25 borg
- Totaal €50 – €100 → €50 borg
- Totaal €100 – €200 → €100 borg
- Totaal €200 en hoger → €200 borg
De borg wordt bij het afrekenen automatisch toegevoegd. Je ontvangt de borg binnen 14 dagen terug op je rekening, mits alle spellen compleet, schoon en onbeschadigd zijn geretourneerd.
5. Kan ik de spellen laten bezorgen? Ja, bezorging is mogelijk binnen een straal van 50 km tegen een meerprijs. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld. Gratis zelf ophalen blijft de standaardoptie.
6. Krijg ik uitleg bij de spellen? Ja, bij elk spel geven we een duidelijke spelbeschrijving mee met instructies. Bij het ophalen lichten we de spellen graag toe. Zo kun je meteen beginnen met spelen.
7. Kunnen jullie ook begeleiding verzorgen tijdens het evenement? Ja, dat kan! Wij kunnen een spelbegeleider inzetten. Neem hiervoor vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken De kosten zijn afhankelijk van het evenement en de groepsgrootte.
8. Wat als ik tijdens het evenement vragen heb? Geen probleem. Je kunt tijdens het evenement altijd contact met ons opnemen voor vragen of hulp.
9. Kan ik mijn reservering annuleren of verplaatsen? Ja. Annuleren is kosteloos tot 14 dagen voor de ingangsdatum.
- 14 tot 7 dagen voor de datum: 25% van de totale prijs
- 7 tot 2 dagen voor de datum: 50% van de totale prijs
- Binnen 48 uur of op de dag zelf: 100% van de totale prijs
Verplaatsen van de datum is eenmalig kosteloos mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
10. Wat gebeurt er bij schade of ontbrekende onderdelen? Je bent tijdens de huurperiode verantwoordelijk voor de spellen. Normale slijtage is geen probleem, maar schade, verlies of ontbrekende delen komen voor jouw rekening. Meld dit altijd direct.
11. Zijn de spellen geschikt voor kinderen en grote groepen? Absoluut! Onze spellen zijn ideaal voor jong en oud. Voor jonge kinderen raden we toezicht aan. Voor grotere groepen adviseren we meerdere exemplaren van populaire spellen. We helpen je graag met een passend advies.
12. Kunnen de spellen binnen en buiten gebruikt worden? Ja, de meeste spellen werken zowel binnen als buiten. Ze zijn niet volledig regenbestendig. Plaats ze bij regen onder een overkapping of tent.
13. Hoe zit het met betaling? Betaling kan vooraf via de website, of bij het ophalen. Je kunt dan ook contant betalen.
14. Zijn de spellen verzekerd? De spellen zijn tijdens de huurperiode jouw verantwoordelijkheid. Wij raden aan om ze te verzekeren via je eigen aansprakelijkheids- of inboedelverzekering. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de spellen.